FAQ

Questions fréquentes

Tout sur la connexion, les modèles, les crédits et la confidentialité. Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous : vous aurez une réponse de la part de quelqu’un qui construit la plateforme.

Prise en main et connexion à l’API

L’API est-elle compatible OpenAI ? Puis-je réutiliser mon code existant ?

Oui. Le Router parle le protocole OpenAI, ainsi que Anthropic Messages et l’API OpenAI Responses. Il suffit de changer l’URL de base et la clé API ; votre code ou votre SDK existant continue de fonctionner sans refonte.

Comment obtenir ma clé API et l’URL de base ?

Connectez-vous à votre compte HostYourAI et ouvrez Clés API. Vous y créez une clé ; l’URL de base s’affiche juste à côté : https://hostyourai.com/api/v1. La clé est active immédiatement.

Comment connecter des outils comme Codex, Claude Code, Cursor, OpenCode ou n8n ?

Via le même endpoint compatible OpenAI : saisissez l’URL de base du Router dans votre outil, avec votre clé API. Dans n8n, choisissez un nœud OpenAI et remplacez l’URL de base. Des exemples de configuration figurent dans la documentation.

Comment connecter l’IA à des workflows dans Zapier, n8n ou Make ?

Utilisez l’intégration OpenAI de ces outils et remplacez l’URL de base par celle du Router HostYourAI, avec votre propre clé API. Pour n8n, un exemple de configuration est disponible dans la documentation.

Où trouver la documentation et des exemples ?

Sur la page de documentation : les endpoints, des exemples par outil et les réglages du mode Sovereignty.

Modèles et Router

Qu’est-ce que hyai/auto et comment fonctionne la sélection automatique du modèle ?

Demandez le modèle hyai/auto et le Router choisit lui-même le meilleur modèle pour votre requête. Pratique si vous ne souhaitez pas imposer un modèle précis ; vous pouvez l’essayer tout de suite dans le Playground.

Quels modèles sont disponibles sur le Router ?

La liste à jour se trouve dans le catalogue de modèles et dans votre tableau de bord. L’offre évolue : des modèles s’ajoutent et certains sont parfois retirés.

À quelle fréquence de nouveaux modèles sont-ils ajoutés, et puis-je en demander un ?

Le Model Garden est mis à jour en continu. Il vous manque un modèle ? Écrivez à info@hostyourai.com en indiquant le modèle souhaité et l’usage prévu : nous verrons si nous pouvons le proposer sur le Router ou en déploiement dédié.

Quelles sont les tailles de contexte des modèles ?

Elles varient selon le modèle et sont indiquées pour chacun dans le catalogue de modèles et dans la documentation.

Pourquoi un modèle affiche-t-il « disponible sur demande uniquement » ?

Ce modèle n’est pas actif pour l’instant sur le Router partagé, mais il peut être mis à disposition sur demande, par exemple en déploiement dédié. Écrivez-nous en indiquant le modèle et l’usage que vous envisagez.

Les modèles tournent-ils vraiment dans l’UE ?

Oui. Toute l’inférence s’exécute sur des GPU situés dans des centres de données européens. Sur un compte standard, le trafic peut aussi passer par Vast.ai et RunPod : des places de marché de GPU de droit américain, dont le matériel se trouve sur le territoire de l’UE, que nous utilisons pour la capacité et le prix. Si vous voulez l’exclure complètement, activez le mode Sovereignty (« UE uniquement ») sur votre clé API ; tout reste alors chez des fournisseurs entièrement européens. La liste des sous-traitants indique où chaque partie est établie et où elle traite les données.

Quelle est la différence entre le Router et un GPU dédié ?

Le Router est une capacité partagée : vous payez au token, sans coût fixe. Un GPU dédié est votre propre instance, facturée à un tarif horaire fixe, intéressante en cas de charge constante ou d’exigences spécifiques sur le modèle.

Crédits, facturation et factures

Combien coûte une requête moyenne ? Comment estimer ma consommation mensuelle ?

Vous payez au token ; les prix par modèle figurent sur la page des tarifs et sur la fiche de chaque modèle du catalogue. Rechargez un petit montant, mesurez votre consommation réelle dans le Playground ou via l’API, puis multipliez par le volume attendu.

Comment recharger mes crédits ?

Dans le tableau de bord, sous Billing. Vous pouvez payer avec les moyens de paiement habituels ; vos crédits sont disponibles immédiatement après le paiement.

Puis-je configurer une recharge automatique ?

Oui. Avec la recharge automatique, sous Billing, votre solde est réapprovisionné dès qu’il passe sous votre propre seuil, afin que vos crédits ne s’épuisent pas à l’improviste. Vous définissez vous-même le montant et le seuil, et vous pouvez la désactiver à tout moment.

Où puis-je voir ma consommation ?

Dans le tableau de bord, vous voyez votre solde, votre consommation par période et l’historique de vos transactions. Les requêtes individuelles se trouvent sur la page Activity.

Puis-je voir la consommation par clé API ?

En partie. La page Activity indique quelle clé a émis chaque requête, mais les totaux sont agrégés par compte (ou par équipe). Pour une séparation nette par application, utilisez une clé distincte par application.

Où trouver mes factures ?

Les factures sont envoyées par e-mail après chaque paiement et sont aussi disponibles dans le tableau de bord, sous Billing, y compris celles des recharges automatiques.

Comment modifier mes informations de facturation (raison sociale, numéro de TVA) ?

Mettez à jour les informations de votre entreprise dans les paramètres du compte ; les nouvelles factures les utiliseront. Pour corriger une facture déjà envoyée, écrivez à info@hostyourai.com.

Mes crédits expirent-ils ?

Non. Les crédits rechargés restent valables tant que votre compte existe.

Plusieurs collègues peuvent-ils travailler sous un même compte d’entreprise ?

Oui, avec une équipe. Vous invitez vos collègues par adresse e-mail, puis vous partagez des clés du Router et des instances dédiées avec toute l’équipe. La consommation est toujours facturée au compte du propriétaire de la clé ; le solde et les factures restent chez ce propriétaire.

Confidentialité, données et conformité

Où se trouvent vos serveurs ? Mes données restent-elles en Europe ?

Toute l’inférence s’exécute sur des GPU situés dans des centres de données européens. Sur un compte standard, le trafic peut passer par Vast.ai et RunPod (places de marché de GPU de droit américain, matériel sur le territoire de l’UE) en plus des fournisseurs européens, pour des raisons de capacité et de prix. Si vous voulez l’exclure, activez le mode Sovereignty sur votre clé API : tout reste alors entièrement chez des fournisseurs européens. La liste complète figure sur la page des sous-traitants.

Que deviennent mes données ? Sont-elles utilisées pour l’entraînement ?

Non. Les prompts et les réponses ne servent pas à entraîner des modèles, et nous n’en journalisons pas le contenu par défaut. Les métadonnées telles que le nom du modèle, le nombre de tokens et la latence sont conservées pour la facturation et la détection des abus ; les données conservées et leur durée sont détaillées dans l’aperçu de sécurité.

Qu’est-ce que le mode Sovereignty et comment l’activer ?

Le mode Sovereignty limite votre trafic à une infrastructure entièrement européenne et à des fournisseurs de modèles européens. Vous l’activez par clé API avec l’interrupteur « UE uniquement », y compris après la création de la clé. Dès lors, le Router n’emprunte que des routes souveraines.

Disposez-vous d’un accord de traitement des données (DPA) ?

Oui, le DPA standard est disponible sur hostyourai.com/legal/dpa. Vous l’acceptez vous-même dans votre compte, dans les Paramètres, rubrique accord de traitement des données : saisissez les informations de votre entreprise et l’exemplaire contresigné est immédiatement téléchargeable. S’il doit être signé sur papier, demandez-y un exemplaire papier. Pour des clauses spécifiques, écrivez à info@hostyourai.com.

Compte et interface

Puis-je tester le Router dans le navigateur avant de connecter quoi que ce soit ?

Oui. Le Playground de votre tableau de bord permet de tester n’importe quel modèle directement dans le navigateur, avec vos propres crédits, sans rien connecter.

Dans quelles langues l’interface et les factures sont-elles disponibles ?

Le tableau de bord est disponible en anglais et en néerlandais ; vous changez de langue avec le sélecteur de la barre supérieure. Le site web est également disponible en allemand, en français et en espagnol. Les factures et les échanges en anglais sont possibles sur demande : écrivez-nous à info@hostyourai.com.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Écrivez à info@hostyourai.com depuis l’adresse de votre compte. Nous supprimons votre compte et vos données personnelles ; les durées de conservation légales, par exemple pour les factures, restent applicables. Si vous avez encore un solde, nous remboursons le reste sur les paiements d’origine ; les crédits accordés manuellement expirent.

GPU dédiés

Comment arrêter un déploiement dédié, et quand le compteur de coûts s’arrête-t-il ?

Une instance dédiée n’a pas d’état de pause : elle existe ou elle n’existe pas. Vous la supprimez dans le tableau de bord ou avec DELETE /api/v1/instances/{id}, et la facturation s’arrête à cet instant. Attention : un déploiement en cours continue de coûter de l’argent, même sans trafic. Chaque déploiement reste visible dans votre History, avec les minutes d’exécution et le montant réellement facturé.

Que se passe-t-il quand mon solde est épuisé ?

Si la recharge automatique est activée, nous essayons d’abord de réapprovisionner votre solde. En cas d’échec, vos instances dédiées en cours sont supprimées pour que les coûts ne continuent pas de courir, et le Router traite de nouveau vos requêtes dès que le solde est rétabli.

Votre question n’a pas de réponse ?

Écrivez à info@hostyourai.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement le jour ouvré même.